Descubrir lo suficiente para construir lo correcto
El esfuerzo de descubrimiento crece con la complejidad, el riesgo y el número de personas o sistemas implicados.
Tres profundidades de descubrimiento
Ligero para una tarea concreta, operativo para un proceso entre equipos y profundo para una operación crítica.
Entender, delimitar, construir, revisar y aprender
El método no garantiza un resultado antes de observar el proceso y no elimina el cambio organizativo necesario.